공공부문 성과관리의 해법
BSC(Balanced Score Card)란 무엇인가?

BSC(Balanced Score Card)란 균형성과표라는 의미로서 전략적 성과관리 방법의 하나이다. 주로 재무적 지표들을 중심으로 하는 전통적인 관리 방법과는 달리, BSC 성과 지표들은 재무적/비재무적 지표들을 모두 고려하는 것이며, 단기 중심적인 성과관리에서 장·단기 성과관리를 동시에 관리하는 것이다. 그리고 결과 중심의 성과평가로부터 성과를 발생시키는 원인에 대한 근본적인 관리를 한다.
   BSC는 성과측정 전문컨설팅회사인 르네상스솔루션의 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 카플란 교수가 공동으로 개발하여 1992년에 최초로 제시하였고, 현재 미국과 유럽의 많은 기업들과 공공기관에서 도입, 운영하여 성과를 이루고 있다.
   BSC의 기본관점은 조직의 목표와 성과를 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장 등의 4가지 관점에서 균형있게 평가하고 성과를 관리한다.




   우리청에서는 균형적 성과관리의 성공적인 운영을 위해 미션 및 비전을 전 직원이 참여한 가운데 설정하였으며, 이에 따라 BSC 기반의 전략목표, 성과목표 및 성과지표를 도출하였다. 금년도에는 BSC 기반의 통합성과관리 모델을 개발하여 시범운영하고 그 결과를 토대로 ''06년에 통합성과관리시스템을 구축하여 성과지표 관리의 자동화·정보화로 체계적인 성과관리와 평가를 실시할 예정이다.
   BSC 구축의 성공을 위해서는 기관장 및 간부들의 정확한 이해와 전 직원의 적극적인 참여가 절대적으로 필요하다. 이를 위해 지속적인 교육 및 홍보와 함께 공정한 성과평가로 승진, 성과급 등 실질적 보상이 이루어 질 수 있도록 할 예정이다.